1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Пользователь сайта – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, посетившее Сайт www.трава-мурава.рф.
1.2. Покупатель — пользователь Сайта www.трава-мурава.рф, имеющий намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Продавец – Индивидуальный предприниматель Морозова Наталья Леонидовна, ИНН 780631600137.
1.4. Сайт - торговая площадка Продавца (интернет-магазин), расположенная в сети Интернет по адресу www.трава-мурава.рф, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.
1.5. Товар — товар, представленный к продаже на сайте.
1.6. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку
по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
1.7. Промокод — комбинация символов, позволяющая Покупателю при вводе в специальном поле формы заказа, получить определенные Продавцом бонусы и/или скидки и/или иные преимущества, а также активировать подарочный сертификат. Для его использования, промокод необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа. К одному Заказу может быть применен только один промокод.
1.8. Подтверждение Заказа — уведомление Покупателя об успешной оплате товара.
1.9. Представитель — физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ,
свидетельствующий о заключении договора.
1.10. Перевозчик/служба доставки — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.
1.11. Стороны — при совместном упоминании Покупатель и Продавец.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор.
2.2. Оферта размещена на сайте www.трава-мурава.рф в открытом доступе и является официальным публичным предложением Продавца заключить договор на нижеследующих условиях.
2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом, в том числе в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463) и иные положения действующего законодательства.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется предоставить Пользователю сайта/Покупателю возможность приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу www.трава-мурава.рф, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный товар.
3.2. Принимая во внимание, что для доставки Товара Покупателю Продавец пользуется услугами третьих лиц, обязательным условием для оформления Заказа и его оплаты является отсутствие возражений касательно возмещения Продавцу стоимости доставки Товара в заявленном размере при оформлении Заказа.
4. ТОВАР И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара, в частности из-за цветопередачи средствами связи (компьютерами, смартфонами, планшетами и другими устройствами), ракурса фотосъемки товара, а также конкретно используемого отреза материала, в результате чего принт может разниться с иллюстрацией.
4.2. Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы.
4.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу, отправив запрос по адресу электронной почты info.transmutes@gmail.com, либо сообщение в социальных сетях через аккаунты Продавца https://t.me/travamuravasoap
https://vk.com/travamurava_store
4.4. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет - магазине. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
4.5. Покупатель оформляет заказ самостоятельно, на любой товар, представленный на сайте и доступный к продаже.
4.6. При оформлении заказа на сайте Покупатель соглашается предоставить следующие данные о себе: Фамилию, имя, отчество, контактный телефон, полный адрес с индексом для доставки товара, адрес электронной почты, иная информация, предусмотренная формой заказа. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при оформлении Заказа.
4.7. При оформлении заказа Покупатель должен ознакомиться с настоящей публичной офертой и принять ее условия путем простановки отметки (галочки) или нажатия на кнопку на сайте, подтверждающей его согласие с текстом.
4.8. После нажатия кнопки «Заказать» («Купить» или иной аналогичной) Покупателю на сайте предоставлена возможность произвести оплату заказа.
4.9. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, моментом заключения договора является момент получения Покупателем Подтверждения Заказа. Для получения подтверждения Заказа Покупатель выражает своё согласие с условиями Договора (путем проставления «галочки» на сайте в форме заказа товара, подтверждающей, что с текстом настоящей оферты Покупатель ознакомлен и согласен) и осуществляет платеж в счет стоимости Товара. Заказ является подтвержденным, а договор заключенным с момента оплаты товара.
4.10. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
4.11. Информация о заказе и об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки отображается на сайте в разделе “Корзина”. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа и правил службы доставки. После оплаты заказа Покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания отправления и доставки Товара.
4.12. Каталог товаров, доступных для заказа позиций, обновляется по усмотрению Продавца без предварительного уведомления об этом Покупателя и показывает наличие и актуальность цен на момент создания заказа. Цена и наличие Товара указываются в карточке Товара, отображаемой в каталоге на Сайте.
4.13. Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем, не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.
4.14. В результате непредвиденных и непреднамеренных технических ошибок в каталоге может быть указана неверная цена.
4.14.1. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец, при обнаружении ошибки сообщает об этом Покупателю для подтверждения заказа по исправленной цене. Покупатель вправе отказаться от исполнения такого заказа.
4.14.2. В случае, если Покупатель оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и отказался от исполнения заказа, Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченную за заказ денежную сумму.
4.14.3. В случае, если Покупатель оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма больше, чем сумма после исправления цены товара, Продавец обязан вернуть Покупателю разницу между ошибочной и исправленной ценой товара.
4.14.4. В случае, если Покупатель оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма меньше, чем сумма после исправления цены товара, Покупатель обязан доплатить Продавцу разницу между ошибочной и исправленной ценой товара.
5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена товара в интернет - магазине указана в рублях Российской Федерации за единицу
товара.
5.2. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.3. В цену товара, указанную на сайте, не входит оплата Службе доставки. Стоимость доставки зависит от веса, размеров Товара, особенностей упаковки, пункта назначения, способа и условий доставки. Стоимость доставки отображается на сайте в момент оформления заказа при выборе способа доставки.
5.4. Оплата товара может быть произведена способами, указанными на сайте.
5.5. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из
доступных способов оплаты при оформлении заказа.
5.6. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в валюте РФ - рублях.
5.7. Оплата производится на условиях 100% предоплаты. Частичная оплата Заказа не допускается. Оплата одного Заказа с разных банковских карт не допускается.
5.8. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.8.1. В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об
эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 No 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
5.8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.
5.8.3. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при Оформлении заказа.
6. ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.2. Примерные сроки, стоимость, правила и условия доставки сообщаются Покупателю после оформления и оплаты заказа.
6.3. Стоимость доставки зависит от веса, размеров Товара, особенностей упаковки, пункта назначения, способа и условий доставки.
6.4. Территория доставки Товаров – весь мир.
6.5. Способ доставки товаров выбирается Покупателем в момент оформления заказа.
6.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент
получения товара со склада Продавца (самовывоз), доставки Товара Перевозчику.
6.7. Право собственности, а также все связанные с товаром риски (случайной гибели, утраты или повреждения товара, и другие) переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю при доставке товара путем самовывоза.
6.8. При доставке товара Службой доставки (в том числе «Почтой России») право собственности, а также все связанные с товаром риски (случайной гибели, утраты или повреждения товара, и другие) переходят к Покупателю с момента передачи товара Перевозчику. Все вопросы о доставке товара, сроках доставки и другие Покупатель обязуется согласовывать непосредственно с выбранной службой доставки.
6.9. При выборе Покупателем способа доставки «Почта России», «СДЭК» либо иной транспортной компанией, представленной на сайте, Покупатель обязуется самостоятельно получить товар в соответствующем почтовом отделении либо в офисе транспортной компании, куда товар будет направлен Продавцом.
6.10. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки и срок годности товара.
6.11. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
6.12. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, указанную на квитанции к Заказу.
6.13. Неполучение заказа считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если не полученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально был оплачен Товар, за минусом расходов, понесенных Продавцом на доставку Товара. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец за исполнение Заказа ответственности не несет.
6.14. В случае указания Покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Товар, повторные действия по доставке Заказа производятся с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя
7. ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ
7.1. Подарочный сертификат – это электронный документ, имеющий уникальный номер (промокод) и удостоверяющий право его обладателя приобрести у Продавца товар на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата (сертификат на сумму), либо непосредственно товар, указанный в сертификате (сертификат на товар).
7.2. Продажная стоимость Подарочного сертификата равняется его номинальной стоимости (сертификат на сумму).
7.3. Для покупки Подарочного сертификата в форме электронного документа Покупателю необходимо заполнить обязательные поля формы Заявки на приобретение сертификата на сайте Продавца, содержащие данные о фамилии, имени, отчестве Покупателя, его электронной почте и контактном телефоне, а также выбрать желаемую номинальную стоимость сертификата.
7.4. После поступления оплаты Продавец обязан выслать Подарочный сертификат (электронный документ) на электронную почту, указанную Покупателем.
7.5. Подарочный сертификат действителен в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента его приобретения. Сертификат считается недействительным после истечения срока его действия. В случае если сертификат не использован до даты окончания срока действия, оплата сертификатом услуг и возврат денежных средств за него не производится.
7.6. Сумма, соответствующая номиналу Подарочного сертификата может использоваться только единожды и не может разбиваться на более мелкие суммы. Остаток номинала денежными средствами не выдается.
7.7. Для использования подарочного сертификата Покупатель вводит промокод в соответствующий раздел формы заказа при оформлении покупки.
7.8. В случае, если стоимость товаров, приобретаемых предъявителем сертификата с использованием Подарочного сертификата, больше его номинальной стоимости, предъявитель оплачивает разницу стоимости.
7.9. Держатель сертификата (Покупатель) вправе передать свои права по настоящему Договору любому дееспособному физическому лицу путем вручения ему Подарочного сертификата. Лицо, которому вручен Подарочный сертификат, приобретает статус Держателя со всеми правами и обязанностями, вытекающими из настоящего Договора. Держатель сертификата (Покупатель), передавая его, обязан ознакомить нового Держателя с условиями Договора, в том числе сообщить место всеобщего ознакомления с текстом настоящего соглашения на сайте www.трава-мурава.рф.
7.10. Подарочный сертификат не подлежит возврату, а также не может быть использован для получения наличных денежных средств.
7.11. В случае утери, кражи или мошеннических действий третьих лиц, восстановление Подарочного сертификата или утраченных денежных средств не производится.